future of retail

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Le point de vente, futur Eldorado de l’expérience client

Les évolutions du retail remettent le point de vente en avant et l'obligent à se réinventer, notamment pour offrir de nouvelles commodités et expériences mémorables désormais moments phare du parcours client. Le secteur retail, hyper concurrentiel par nature, est bouleversé par les facilités induites par l'arrivée des pure players et les nouveaux usages > Lire la suite

Hybridation du retail , les assistants vocaux redessinent le parcours client

A l’occasion de la sortie de notre nouvelle étude, «Les marques de mode sur les médias sociaux en France », nous avons interviewé Jérôme Monange, expert Retail et Luxe *. En voici quelques extraits. Retrouvez l’intégralité de son interview dans notre nouvel ebook : Tendances Retail 2018, l’avis des experts.  # Quelles innovations majeures avez-vous retenu pour le > Lire la suite