Luxe : Les réseaux sociaux et influenceurs deviennent la première source d'information pour les consommateurs de biens de luxe Un accroissement de l'utilisation des canaux social media Alors qu'ils étaient placés en 9ème position en 2013, les réseaux sociaux et influenceurs deviennent la première source d'information pour les consommateurs de luxe (suivis par les magazines [...]
Interview émotionnelle de Jérôme Monange, fondateur du Lab LUXURY and RETAIL ® Introduction Une rencontre et une interview émotionnelle réalisée par Patrice Laubignat https://marketingemotionnel.com, où nous avons échangé sur le retail, le luxe mais aussi la nécessité de l'expérience client liée à l'humain Biographie, émotionnelle ou pas Avec Jérôme Monange on se connait depuis longtemps [...]
L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE SECTEUR DU LUXE ? QUEL HISTORIQUE POUR L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE LUXE ? Louis Vuitton, Shenzen, Chine Le passage du luxe moderne au luxe contemporain a fait évoluer les maisons de luxe d’un centrage offre produit à une prise en compte des attentes clients. Ainsi nous sommes [...]
Les nouveaux défis du retail omnicanal Interview Jérôme Monange, conseil marketing et communication et fondateur du Lab LUXURY and RETAIL ® Extrait du SPOC Digital RSE et expérience client en magasin. Ce MOOC a été créé pour la formation des équipes retail. Une mise à jour des connaissances à l'heure de la digitalisation du retail [...]
Lab LUXURY and RETAIL invited in Mapic 2018 to speak on " omnichannel is reinventing physical" Lab LUXURY and RETAIL ® is delighted to be invited in Mapic 2018 to speak about exciting retail subject : " Omnichannel is reinventing physical " Here are the details of our conference: https://www.mapic.com/en/Sessions/63812/OMNICHANNEL-REINVENTING-PHYSICAL OMNICHANNEL: REINVENTING [...]
Retail : Le point de vente, futur Eldorado de l'expérience client Les évolutions du retail remettent le point de vente en avant Non seulement les évolutions du retail remettent le point de vente en avant. Mais elles l'obligent par effet de ricochet, à se réinventer. Le magasin doit désormais offrir de nouvelles commodités. Et aussi [...]
Quelle vision pour le magasin du futur ? Jérôme Monange, talk futur du commerce à 2025 pour l'enseigne LEROY MERLIN Conférence futur du commerce à 2025 pour l'enseigne LEROY MERLIN Conférence Souffle du Changement à 2025 pour Leroy Merlin Conférence sur le futur du magasin réalisé pour Leroy Merlin, et sa vision [...]
