L'expérience client, sujet central des stratégies de marque Le sujet de l'expérience client est devenu holistique pour l’ensemble des secteurs d’activité du retail et luxury retail. Grâce au rôle (enfin …) retrouvé du client, et plus généralement de l'humain dans [...]
Le vendeur est devenu central dans l'expérience de marque Et si finalement la transformation du retail à laquelle nous assistons depuis plusieurs années aboutissait parallèlement à l’avènement du digital, au retour du magasin et de l’humain ? Pourquoi le [...]
Futur du Retail : Le magasin est devenu la pierre angulaire, et le grand gagnant de la mutation numérique du retail Le Futur du Retail Futur du Retail - Future of Retail Cet article est extrait du [...]
Le magasin continuera à jouer un rôle prépondérant 30 ans, 30 regards e-commerce et retail Interview podcast donnée dans le cadre des 30 ans de DECADE ( https://www.decade.fr) . Où 30 professionnels et experts sont invités à s'exprimer sur l'évolution du retail et [...]
Luxe : Les réseaux sociaux et influenceurs deviennent la première source d'information pour les consommateurs de biens de luxe Un accroissement de l'utilisation des canaux social media Alors qu'ils étaient placés en 9ème position en 2013, les réseaux sociaux et [...]
Interview émotionnelle de Jérôme Monange, fondateur du Lab LUXURY and RETAIL ® Introduction Une rencontre et une interview émotionnelle réalisée par Patrice Laubignat https://marketingemotionnel.com, où nous avons échangé sur le retail, le luxe mais aussi la nécessité de l'expérience client [...]
L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE SECTEUR DU LUXE ? QUEL HISTORIQUE POUR L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE LUXE ? Louis Vuitton, Shenzen, Chine Le passage du luxe moderne au luxe contemporain a fait évoluer les maisons de luxe [...]
Les nouveaux défis du retail omnicanal Interview Jérôme Monange, conseil marketing et communication et fondateur du Lab LUXURY and RETAIL ® Extrait du SPOC Digital RSE et expérience client en magasin. Ce MOOC a été créé pour la formation des [...]
Lab LUXURY and RETAIL invited in Mapic 2018 to speak on " omnichannel is reinventing physical" Lab LUXURY and RETAIL ® is delighted to be invited in Mapic 2018 to speak about exciting retail subject : " Omnichannel [...]
Retail : Le point de vente, futur Eldorado de l'expérience client Les évolutions du retail remettent le point de vente en avant Non seulement les évolutions du retail remettent le point de vente en avant. Mais elles l'obligent par effet [...]
