Interview Jérôme Monange, Expert Retail, LabLuxuryandRetail , 20H France2, caisses automatiques en magasins

Interview France2 sur la thématique des caisses automatiques dans le retail

J’ai été ravi d’avoir été interviewé pour le journal de 20H de France2 en tant qu’expert retail et fondateur du Cabinet de Conseil LabLuxuryandRetail © 

sur le sujet des caisses automatiques dans le retail en France et  de ses conséquences

Aux USA les enseignes de grande distribution s’interrogent sur les caisses automatiques en magasin

En effet aux USA des enseignes de distribution reconnues comme WALMART ( qui équivaut à 5 fois la valeur de CARREFOUR ), TARGET, DOLLAR GENERAL commencent à faire marche

arrière sur l’implantation des caisses automatiques dans les  supermarchés et hypermarchés

Pourquoi le modèle des caisses automatiques peut-il être  remis en question ?

• Suite à l’apparition des caisses automatiques et leur forte implantation en magasins  une augmentation des vols a été constatée  ( une partie majeure de la démarque inconnue en terme professionnel )
• de nombreux problèmes techniques empêchent leurs fonctionnements, et nuisent à la promesse de rapidité de cette technologie
• mais aussi  à son manque d’humanité et de relations humaines, à l’heure d’un digital omniprésent

Quand les caisses automatiques dans le retail font augmenter le vol en magasin

Aujourd’hui  le taux de vol ( officiel) est de 2% dans le commerce en France, mais pourrait monter jusqu’à 4% dans la grande distribution,

mais les pertes engendrées par les caisses en libreservice  n’est pas communiquée par les retailers Français.

Une étude Américaine de 2023 portant sur 2000 shoppers  pourrait être révélatrice des conséquences inquiétantes pour les enseignes de ces caisses automatiques

En effet

• 15% des shoppers ont volontairement mis en article dans leurs sacs sans passer par les caisses automatiques
• 21% déclarent avoir « oublié »de passer un article ..

On peut légitimement se poser la question de savoir si il peut en être autrement en France  ?

Quel avenir pour les caisses automatiques en magasins ?

• Les enseignes vont devoir arbitrer
• entre gain de charge de frais de personnel et vols en caisse
• entre les coûts de cette technologie déjà déployée dans les magasins et les pertes engendrées par le vol, et l’insatisfaction client
• et revoir en fonction le déploiement continu ou l’arrêt du développement de ces caisses automatiques  en fonction des magasins

Stop ou encore ?

Il y aura-t-il comme aux Etats-Unis pour certaines enseignes Françaises une déclaration officielle d’arrêt de développement , ou de retour raisonné entre un mixte

humain et digital ? Telle est la question à suivre

Retrouvez  ici l’extrait du reportage de France 2 : Interview Jérôme Monange , LabLuxuryandRetail©, vol et caisses automatiques Video

Vous désirez-voir la vidéo du reportage du journal de 20H de France 2 en entier ? retrouvez -là ici : https://youtu.be/bxtI9FFFr9M

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