Luxe et digital : Les NFT, leviers de création de nouvelles expériences client personnalisées Luxe et digital : les NFT créateurs de nouvelles expériences client Luxe et digital C’est un monde piloté par les NFT (Non Fungible Token), qui s’annonce dans la rencontre entre le luxe et digital De nouvelles expériences clients dans [...]
Le digital au service du luxe (et du retail ) Comment le digital se met au service du luxe ? Une interview de Jérôme Monange, fondateur du Lab LUXURY and RETAIL © pour Click & Connect le podcast de COFIDIS RETAIL Jérôme Monange Itw 2:2 Le digital au service du luxe et du retail [...]
Le digital au service du retail (et du luxe) ( Episode 1/2) Interview pour Click and Connect & Le podcast de Cofidis Retail Interview en 2 parties sur la thématique du digital au service du retail (et du luxe) 2020 année charnière pour le retail Nous évoquons l'année 2020, cette année charnière pour le [...]
Luxe et Vivatech 2021 : Les temps forts de l’expérience client de demain […]
Crise sanitaire et nouveaux enjeux retail de l'expérience client dans le luxe https://youtu.be/kVshUr2w8ks Retrouver ci-dessous les principales informations de l'intervention de Jérôme Monange " Crise sanitaire et nouveaux enjeux expériences retail pour le luxe" 2020 : une baisse du chiffre d'affaire du luxe mondial attendue à -20% 2020 sera une "annus horribilis" pour [...]
4 commandements pour le retail Post Covid-19 via Jérôme Monange, Lab Luxury and Retail ® Retail : 4 commandements post covid-19 pour aujourd'hui et pour demain Vers la fin du retail physique ? De nombreuses voix annoncent (une fois de plus) la fin du retail physique dans ce temps post covid-19, nous faisant [...]
L'expérience client, sujet central des stratégies de marque Le sujet de l'expérience client est devenu holistique pour l’ensemble des secteurs d’activité du retail et luxury retail. Grâce au rôle (enfin …) retrouvé du client, et plus généralement de l'humain dans les stratégies de transformation digitale. Comment formaliser la transformation digitale du secteur luxe ? Lors de [...]
Transformation du retail : It’s all about people Le vendeur est devenu central dans l'expérience de marque Et si finalement la transformation du retail à laquelle nous assistons depuis plusieurs années aboutissait parallèlement à l’avènement du digital, au retour du magasin et de l’humain ? Pourquoi le retail doit replacer l'humain au coeur de tout [...]
Le magasin continuera à jouer un rôle prépondérant 30 ans, 30 regards e-commerce et retail Interview podcast donnée dans le cadre des 30 ans de DECADE ( https://www.decade.fr) . Où 30 professionnels et experts sont invités à s'exprimer sur l'évolution du retail et du e-commerce. Retrouvez ici le lien à l'ensemble des autres interview des professionnels du retail [...]
Luxe : Les réseaux sociaux et influenceurs deviennent la première source d'information pour les consommateurs de biens de luxe Un accroissement de l'utilisation des canaux social media Alors qu'ils étaient placés en 9ème position en 2013, les réseaux sociaux et influenceurs deviennent la première source d'information pour les consommateurs de luxe (suivis par les magazines [...]
