parcours client

Accueil/Tag:parcours client

Retail : 4 commandements post covid-19 : Confiance, résilience, phygital, engagement

4 commandements pour le retail Post Covid-19 via Jérôme Monange, Lab Luxury and Retail ® Retail  :  4 commandements post covid-19 pour aujourd'hui et pour demain Vers la fin du retail physique ? De nombreuses voix annoncent (une fois de plus) la fin du retail physique  dans ce temps post covid-19,  nous faisant [...]

Futur du Retail : Le magasin, pierre angulaire et gagnant de la mutation numérique du retail

Futur du Retail : Le magasin est devenu la pierre angulaire, et le grand  gagnant de la mutation numérique du retail   Le Futur du Retail Futur du Retail - Future of Retail Cet article est extrait du cahier spécial " Le futur du retail, L'innovation à l'heure de l'efficience opérationnelle " , édité par [...]

Hybridation du retail, les assistants vocaux redessinent le parcours client

Sur des thématiques qui lui sont chères nous avons interviewé Jérôme Monange, expert Retail et Luxe *sur  l'hybridation du retail,  ou les nouveaux parcours clients redessinés par les assistanats vocaux A l’occasion de la sortie de notre nouvelle étude, «Les marques de mode sur les médias sociaux en France », Retrouvez l’intégralité de son interview dans notre [...]