Luxe : Les temps forts de l’expérience client de demain LVMH à VivaTech 2021
Luxe et Vivatech 2021 : Les temps forts de l’expérience client de demain […]
Pourquoi la transformation digitale du luxe est un projet tourné vers l’humain ?
L'expérience client, sujet central des stratégies de marque Le sujet de l'expérience client est devenu holistique pour l’ensemble des secteurs d’activité du retail et luxury retail. Grâce au rôle (enfin …) retrouvé du client, et plus généralement de l'humain dans les stratégies de transformation digitale. Comment formaliser la transformation digitale du secteur luxe ? Lors de [...]
Comment la transformation du retail doit replacer l’humain au cœur de tout
Transformation du retail : It’s all about people Le vendeur est devenu central dans l'expérience de marque Et si finalement la transformation du retail à laquelle nous assistons depuis plusieurs années aboutissait parallèlement à l’avènement du digital, au retour du magasin et de l’humain ? Pourquoi le retail doit replacer l'humain au coeur de tout [...]
Les nouveaux défis du retail omicanal interview Jérôme MONANGE & LabLUXURYandRETAIL ®
Les nouveaux défis du retail omnicanal Interview Jérôme Monange, conseil marketing et communication et fondateur du Lab LUXURY and RETAIL ® Extrait du SPOC Digital RSE et expérience client en magasin. Ce MOOC a été créé pour la formation des équipes retail. Une mise à jour des connaissances à l'heure de la digitalisation du retail [...]
Le point de vente, futur Eldorado de l’expérience client
Retail : Le point de vente, futur Eldorado de l'expérience client Les évolutions du retail remettent le point de vente en avant Non seulement les évolutions du retail remettent le point de vente en avant. Mais elles l'obligent par effet de ricochet, à se réinventer. Le magasin doit désormais offrir de nouvelles commodités. Et aussi [...]